Un 50% de las empresas españolas cuenta desde este año 2019 con un programa de fidelización bien definido. Un estudio elaborado por la Cátedra de Fidelización de la IE University junto a Inloyalty destaca que se ha detectado una evolución con respecto al año pasado.
A día de hoy, las empresas operan en un contexto de máxima exigencia y competencia que las obliga a diferenciarse marcadamente de sus rivales. Por esto mismo es fácil explicar el hecho de que las empresas españolas sean plenamente conscientes de la importancia de los programas de fidelización, enfocados a retener a los mejores clientes. De este modo, un 50% de estas empresas tiene ya en 2019 un programa de fidelización bien definido, según deja entrever la segunda edición del Barómetro de Fidelización elaborado por la Cátedra de Fidelización de la IE University junto a Inloyalty. Este estudio recoge las principales tendencias del mundo empresarial en cuanto a temas relacionados con la fidelización.
